办理贷款手续需准备哪些资料？如何进入学生在线服务系统？

1、我到现场办理贷款手续需要准备哪些文件？

学生首次申请贷款时，应与共同借款人一同到现场办理贷款手续，并携带学生本人及共同借款人的身份证原件及复印件、录取通知书原件及复印件（仅限新生）、学生证原件及复印件（仅限在校生）、学生本人及共同借款人的户口簿原件、申请表原件（在线填写、导出、学生签字）。

续借时，学生本人或共同借款人均可到现场办理贷款手续，携带经办人身份证原件和申请表原件（在线填写、导出并由学生本人签字）。

2、如何进入学生网上服务系统？系统提示“证书错误”，无法打开，怎么办？

在百度上搜索“国家开发银行助学贷款信息网”或直接输入网址进入助学贷款信息网，然后点击页面左侧的“学生网上服务系统（籍贯）”或“学生网上服务系统（高校）”，进入相应的学生网上服务系统。

当网页提示“该网站的安全证书有问题”或“证书错误”时，选择“继续浏览该网站（不推荐）”即可正常打开学生网上服务系统，不影响正常使用。

3.忘记学生网上服务系统登录密码怎么办？

如果您忘记了登录密码，可以在系统中进行密码重置。重置方法：点击登录首页“忘记密码”按钮，选择密码重置方式（1、回答系统问题；2、填写密码提示问题及答案），然后根据系统提示依次填写身份证号、共同借款人姓名、系统预留QQ号（方式一），或者身份证号、密码提示问题、密码提示答案（方式二）。

若您通过以上方式无法重置密码，您可以拨打国家开发银行助学贷款呼叫中心电话 ，或者联系县资助中心的老师重置密码。

4、网上填写个人信息和申请信息时，如果我选错了县级资助中心，如何修改？

如果选错了县级资助中心助学贷款的钱打到哪里，应联系该县级资助中心投资界，让老师通过助学贷款系统中的“客户管理-学生管理-网上注册学生密码重置或删除”功能删除该学生的基本信息，学生方可重新在网上注册并申请贷款。

5.申请贷款时如何填写联系人信息？

您可以填写除共同借款人以外的任意一人，可以是亲属、同学、邻居或朋友。联系人仅作为补充沟通渠道，不承担还款等任何法律责任。

6. 贷款金额如何确定？

助学贷款原则上只用于学费、住宿费，本、专学生每学年贷款额度不超过8000元，研究生每学年贷款额度不超过12000元。对于新生，可按照录取通知书所附的收费标准确定贷款额度，如无附收费标准，可与学校或县级资助中心联系核实；对于在校学生，应按照学校收取的学费、住宿费确定贷款额度。

7、我今年毕业并被研究生录取，如何继续申请贷款？

毕业生需持本人身份证、录取通知书原件及复印件到县资助中心办理学校信息变更，待系统信息更新后方可在线提交贷款申请。此外，毕业生也可持续贷申请所需全部相关材料及录取通知书原件及复印件到县资助中心办理学校信息变更，并直接申请贷款。

8. 贷款何时发放？我如何了解贷款处理进度？

国家开发银行助学贷款一般在每年11月中旬发放，贷款发放后，支付宝会向借款人在系统中预留的手机号码发送短信通知，借款人也可登录学生网上服务系统，在“贷款申请”功能中查看贷款​​发放状态。

9、什么是支付宝？贷款发放前需要完成哪些操作？

支付宝是国内最大的第三方支付平台，主要提供电子支付、网上支付、移动支付等服务。所有借款学生（除部分地区外）在向国家开发银行申请助学贷款时，都会获得一个专用的支付宝账户，用于发放和回收贷款。

首次申请贷款的学生现场办理贷款手续时，助学贷款系统会自动生成支付宝账户，在《贷款合同》上打印账户名，在《贷款受理凭证》上打印初始密码（包括登录密码和支付密码）。办理完贷款手续后一至两天内，学生应凭账户名和初始密码登录支付宝账户，并将登录密码和支付密码修改为自己的个性化密码，确保账户安全。另外，有条件的学生可按照支付宝“帮助中心”的提示，完成账户实名认证工作，以方便日后更好地使用账户。

10.我的支付宝账户密码是什么？忘记密码怎么办？

支付宝账户有两个密码，分别为登录密码和支付密码，借款学生可以在《贷款受理凭证》上或学生网上服务系统首页上查阅两个初始密码。

如果您忘记了支付宝密码，您可以通过支付宝网站的密码重置功能，通过上传身份证扫描件、验证手机号、验证邮箱等方式重置密码。此外，您也可以致电支付宝客服热线95188，通过人工服务重置密码。

11. 贷款发放后剩余的钱去哪儿了？如何使用？

贷款支付学费、住宿费后如有剩余，剩余款项将存入学生的助学贷款专用支付宝账户，借款学生需先完成支付宝账户实名认证后，方可转入银行卡使用。

12.如何联系县级资助中心和国家开发银行？

如果您对助学贷款有任何疑问，可拨打国家开发银行助学贷款呼叫中心电话 。此外，您还可以登陆国家开发银行助学贷款信息网（），点击页面左侧“各分支机构及资助中心联系方式”，查阅国家开发银行各分支机构、省级资助中心、县级资助中心及高校的联系方式。